Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par La Clé Déco via le site www.lacledeco.fr.
2. Produits
La Clé Déco propose la création de motifs pour papier peint et la modification de motifs déjà créés selon la demande du client. Chaque produit est unique et réalisé sur mesure.
3. Commande
Pour passer commande, le client doit envoyer un e-mail à clemence.castro@lacledeco.fr. La Clé Déco établira un devis, et la production graphique du motif souhaité sera lancée suite à la réception du devis signé par le client. La livraison sera effectuée sous 8 à 15 jours après la signature du Bon à Tirer (BAT). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Clé Déco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par virement bancaire. Les coordonnées bancaires seront fournies lors de la validation de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés sous 8 à 15 jours à compter de la signature du Bon à Tirer (BAT). La Clé Déco ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison imputables aux services de livraison.
7. Retour et remboursement
En cas de problème avec votre achat, contactez La Clé Déco à clemence.castro@lacledeco.fr. Les papiers peints étant réalisés sur mesure, ils ne peuvent pas être remboursés en cas de changement d'avis ou après installation.
Pour un défaut d’impression ou un produit défectueux, La Clé Déco prendra en charge la responsabilité et fera de son mieux pour résoudre le problème rapidement. Des photos devront être fournies pour constater l’erreur. Si l’erreur est justifiée, un papier peint de remplacement sera envoyé sous 90 jours après réception de la première commande. Les réclamations ne seront acceptées qu’avant la pose du papier peint.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné et sera échangé ou remboursé. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par e-mail à clemence.castro@lacledeco.fr.
9. Responsabilité
La Clé Déco décline toute responsabilité quant à l’utilisation détournée ou à la mauvaise utilisation des produits commandés. La Clé Déco ne saurait être tenue pour responsable des conséquences résultant de :
L’entreposage des produits dans des conditions anormales ou incompatibles avec leur nature
Leur transformation
Le non-respect des consignes de pose
L’usure anormale provenant d’un mauvais entretien
Le choix de colle inadapté pour la pose
Une pose imparfaite ou le non-respect des consignes de pose pour papier intissé
La détérioration des produits due à des infiltrations d’eau, des chocs ou des usages, températures ou taux d’hygrométrie inappropriés
La Clé Déco s'efforce de présenter les couleurs de ses produits le plus fidèlement possible, mais ne peut garantir que l’écran de l’ordinateur du client reflètera avec précision la couleur des produits reçus.
10. Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.